意外损坏保护
Elo的可选意外损坏保护（ADP）保修服务，让高品质的Elo产品更具保障。使用EloCare ADP可以预防您的设备意外损坏的风险，例如设备掉落，设备受到冲击或与食物及液体的接触。1此外，Elo简化了索赔流程，也没有任何隐藏费用或扣除费用。如果发生意外损坏，只需通过Elo的在线门户提交售后服务申请，然后选择“意外损坏”。
注意，标准质保或延保范围内的设备将在14天之内得到维修和返回。2选择优先置换（AUR）保修服务增强，将获得更快的售后服务，可在下一个工作日得到解决方案。3
优势
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轻松注册订购设备时或在标准保修期满后的一年内购买 -
使用简单在线提交索赔并跟踪流程 -
扩大保修范围保护您的设备免受标准保修未涵盖的意外损坏 -
减少额外花费避免设备在不受保护的情况下产生昂贵的保修外的费用
适用产品
| 产品类别 | 产品系列 | 质保范围 |
|---|---|---|
| 移动式手持一体机 | M50 |
3年保修+ ADP-Elo料号：E672040 5年保修+ ADP-Elo料号：E672239 3年保修+ ADP + OS Care-Elo料号：E893726 5年保修+ ADP + OS Care-Elo料号：E893926 |
如何运作
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申请RMA在提交售后服务申请表（RMA）时，选择“意外损坏”作为售后原因申请ADP索赔。 -
发送RMA验证请求后，将发出RMA编号以及后续步骤的说明。 -
设备更换或维修对于AUR3涵盖的设备，替换产品将在下一个工作日送达4。对于AUR未涵盖的设备，设备将在收到后的14个工作日内进行维修并返回。
附加条款和条件适用
1 ADP仅覆盖Elo设备的硬件，不包括该设备上的任何固件。 ADP不承保因故意的不当行为、疏忽、误用、盗窃、火灾、完全浸入任何液体或任何自然灾害而导致的Elo设备损坏。在根据ADP计划针对涵盖的Elo设备提出第一起意外损坏索赔后，此类设备的服务范围将转换为标准AUR或延保范围。
2 客户负责将设备运送到Elo的维修中心。从收到设备到发货的一般周转时间为14个工作日。
3 有关AUR优先置换的详细信息，请访问 https://www.elotouch.com.cn/services/elocare-advance-unit-replacement.
4 如果Elo在工作日PST标准时间下午12点之前收到更换请求，则替换件将在当天寄出。如果在PST标准时间下午12点之后收到请求，则替换件将在下一个工作日寄出。