优先置换服务
Elo的可选高级部件更换保修让您高枕无忧。如果您的设备需要维修，您所要做的就是通过Elo的在线门户提交退货授权（RMA）请求。如果电话支持无法解决问题，我们将在下一个工作日向您寄送替换件。
服务优势
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轻松注册新购设备或购买一年内 -
操作简单在线提交申请，跟踪服务流程 -
节约时间如果问题无法通过电话解决，则将在一个工作日内寄出替换件 -
减少麻烦替换件的运输费用由Elo承担
优质的产品和服务
| 产品类别 | 产品系列 | AUR优先置换服务选项 |
|---|---|---|
| 交互式数字标牌（IDS）1 | 32" -70" 大尺寸互动数字屏和开架式触控显示器 |
4年质保+ AUR-Elo 料号：E740135 5年质保+ AUR-Elo 料号：E740330 |
| 触控一体机 | I系列触控一体机Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收银 |
3年质保+ AUR-Elo 料号：E820186 4年质保+ AUR-Elo 料号：E820388 5年质保+ AUR-Elo 料号：E820582 |
| I系列触控一体机Android版 |
2年质保+ AUR-Elo 料号：E819985 3年质保+ AUR-Elo 料号：E820186 4年质保+ AUR-Elo 料号：E820388 5年质保+ AUR-Elo 料号：E820582 |
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| 触控显示器 | 显示器和小尺寸开架式触控显示器 |
3年质保+ AUR-Elo 料号：E898648 4年质保+ AUR-Elo 料号：E894921 5年质保+ AUR-Elo 料号：E895125 |
| 触控一体机 | Elo电脑主机模块（ECM） |
3年质保+ AUR-Elo 料号：E896699 4年质保+ AUR-Elo 料号：E896903 5年质保+ AUR-Elo 料号：E897104 |
| Elo 安卓电脑主机模块® |
2年质保+ AUR-Elo 料号：E896513 3年质保+ AUR-Elo 料号：E896699 4年质保+ AUR-Elo 料号：E896903 5年质保+ AUR-Elo 料号：E897104 |
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| 手持式移动一体机 | M50 |
1年质保+ AUR + ADP -Elo 料号：E894512 3年质保+ AUR + ADP -Elo 料号：E672440 5年质保+ AUR + ADP -Elo 料号：E672646 3年质保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料号：E894122 5年质保+ AUR + ADP + OS 360 -Elo 料号：E894322 |
1 在美国大陆-加拿大-奥地利-比利时-保加利亚-克罗地亚-捷克共和国-丹麦-芬兰-法国-德国-希腊-匈牙利-意大利-爱尔兰-卢森堡-荷兰-挪威-波兰-葡萄牙-斯洛文尼亚-斯洛伐克-西班牙-瑞典-瑞士和英国，作为三年标准质保的一部分，大尺寸互动式数字屏享有免费的优先置换服务。在这些区域内，可为大尺寸互动式数字屏以及大尺寸开架式触控显示器购买额外的优先置换服务。适用于IDS标准质保条款。
AUR优先置换服务流程
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提交RMA填写售后服务申请单(RMA)，提交AUR优先置换服务申请。 -
替换件发货申请通过并派发RMA编号之后，替换件2 以及退货说明便会寄出。 -
退还故障件请按照退货说明在15个工作日内将故障设备退回Elo.3
2 如果Elo在当地时间工作日下午12点之前收到置换请求，替换件将在当天发货。如果在当地时间下午12点以后收到请求，替换件则将在下一个工作日寄出。
大尺寸互动式数字标牌和大尺寸开架式触控显示器替换件置换不包含快速运输费用。3 如故障件在15个工作日内未退回，则需向客户收取替换件的费用。
大尺寸互动式数字标牌和大尺寸开架式触控显示器替换件置换不包含快速运输费用。3 如故障件在15个工作日内未退回，则需向客户收取替换件的费用。