上门更换服务
如果您的设备需要维修，Elo提供可选的On-Site Exchange保修。您所需要做的就是通过Elo的在线门户网站提交退货授权（RMA）请求，其余的我们将处理。我们的技术人员会走到您的位置，更换有故障的设备，并安排好其取放工作，以使您立即开始运行。
服务优势
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全面保障，值得信赖Elo提供上门更换服务。 -
操作简单在线提交申请，启动并跟踪上门更换服务流程。 -
节约时间技术人员将在约定的时间上门安装需要替换的产品，并将换下来的故障件打包带走。 -
减少麻烦运输费用由Elo承担。
优质的产品和服务
| 产品类别 | 产品系列 | OSE上门更换服务选项 |
|---|---|---|
| 交互式数字标牌（IDS）1 （最低起订量适用） |
32-70寸大尺寸互动式数字标牌 |
3年质保+ OSE-Elo 料号：E740527 4年质保+ OSE-Elo 料号：E740728 5年质保+ OSE-Elo 料号：E740918 |
| 触控一体机 （最低起订量适用） |
I系列触控一体机Windows版，HX系列，SE/RE系列，P系列POS®，EloPOS™收银 |
3年质保+ OSE-Elo 料号：E820977 4年质保+ OSE-Elo 料号：E821176 5年质保+ OSE-Elo 料号：E821362 |
| I系列触控一体机Android版 |
2年质保+ OSE-Elo 料号：E820772 3年质保+ OSE-Elo 料号：E820977 4年质保+ OSE-Elo 料号：E821176 5年质保+ OSE-Elo 料号：E821362 |
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| 触控显示器 （最低起订量适用） |
LCD显示器 |
3年质保+ OSE-Elo 料号：E895329 4年质保+ OSE-Elo 料号：E895514 5年质保+ OSE-Elo 料号：E895717 |
| 触控一体机 （最低起订量适用） |
Elo电脑主机模块（ECM） |
3年质保+ OSE-Elo 料号：E897479 4年质保+ OSE-Elo 料号：E897662 5年质保+ OSE-Elo 料号：E897863 |
| Elo 安卓电脑主机模块® |
2年质保+ OSE-Elo 料号：E897287 3年质保+ OSE-Elo 料号：E897479 4年质保+ OSE-Elo 料号：E897662 5年质保+ OSE-Elo 料号：E897863 |
1 在美国大陆可购买大尺寸互动数字屏上门更换服务。适用于IDS标准质保条款。
OSE现场更换服务流程
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提交RMA填写售后服务申请单（RMA），提交OSE上门更换服务申请。 -
RMA审核申请通过并派发RMA编号之后，Elo员工就会与客户联系并安排上门更换的日期和时间。 -
服务安排Elo会在约定的时间派遣技术人员到客户上门进行服务。 -
部件更换技术人员更换故障件并将其打包运走。